三月的鹤城，天地同和，草木萌动。3月12日至19日，青田县两会隆重开幕，来自青田各条战线的两会代表、委员陆续到正达开元酒店报到，开好两会，为建设和谐小康新侨乡贡献力量。酒店作为会务组唯一指定的驻地酒店也是全面布置，积极行动做好服务工作，为代表的住宿和用餐做好服务工作。酒店员工的热情、优质、高效的开元关怀得到了代表的认可和赞同，一幕感动的服务故事在上演------。

      七万元 完璧归赵

      3月14日，一位王代表紧紧地握住酒店员工的手激动的说到“要不是你们正达开元酒店员工，我这次可损失了，你们酒店员工真不错。”事情还得从头说起，3月13日，代表在四楼正达厅用餐，由于会议日程安排，晚上还有会议安排，王代表在匆忙用完餐后，脑子一直想开会讨论的事，就把随身携带的皮包放在了凳子上就离开了，内有现金7万多元，一部手机，十几张银行卡，还有最重要也是最宝贵的代表证。一位酒店的PA班组的员工在帮忙整理场地时时，发现桌子下还有黑色的皮包，而此时用餐已结束，代表们早已离开宴会厅了。这位员工心想：“代表的包丢了肯定很着急。”她没有多想，马上就找到了大堂副理，一起叫来了保安，打开包进行检查，里面有现金，手机，银行卡，代表证贵重物品，大堂经理马上把皮包放入了酒店保险箱妥善保管。大堂经理立即找到了会务组，说明了情况，会务组也立即按代表留下的联系方式联系上了重要的代表。当会务组通知丢包的王代表时，他也才发觉自己的皮包不见了。于是就出现了开头的一幕。

     “开元的服务员真细心”

      3月13日是人大代表报道的第一天，楼层领班小赵与同事抢完房间后布置完水果，已经是中午时分了，两会的代表已经入住客房，小赵正准备下楼去员工餐厅用餐，她拍了拍胳膊有一点酸痛了。“服务员，你能过来下吗？”小赵循着声音走了过去，来到了1018房间“小姑娘，我这件羊毛衫开线了，不能穿了，下午我要开会，你能不能帮我拿到外面找个店帮我修补一下。”那位代表焦急望着小赵说道。小赵接过了羊毛衫仔细查了一下，开线不是很严重，心想：“自己以前做过服装，这样问题自己能解决，不用拿到外面去。”“这位代表，你放心我马上帮你缝好，保证你下午能准时参加会议。”说完，小赵接过了羊毛衫来到了工作间。

      说干就干，小赵找来了针线包，特意找了一张小凳子在工作间靠窗的位置坐下，这样光线亮一点。羊毛衫的肩膀上裂开了10多公分的口子。穿针、引线、缝合………小赵与以前做衣服时一样认真地穿好每一针，缝好每一小线，生怕弄坏代表的衣服，时间一分一秒从针尖下流过，裂口也一点一点缝合。十分钟过后，衣服肩膀上的裂口终于缝好了，小找赵提起又仔细查看，看着自己的劳动成果，小赵会心的笑了。

      这时，肚子“咕噜，咕噜“响个不停，才让她意识到自己早就饿了，一看手表，已经过了吃午饭的时间了。小赵收拾好针线包，拿着逢补好的衣服向1018房间走去了………

     我为代表烫衣服

     吃过晚饭，领班小张在更衣室里补了一下口红，整理了一下仪容仪表，就赶紧来到服务中心。今天两会代表入住酒店，228间房间都住满了，小张在服务中心交接完后，拿上值班本开始了巡视检查工作。查夜床、查工作间\接听电话……

       时间总是过的很快。在巡视完各个区域之后，小张看了看手表已经快到九点了，这时小张才感到走了一天的小腿有点发酸了，赶紧回服务中心写值班日记表。她坐员工电梯来到服务中心门口，这时手中的小灵通振动了起来，一看时18楼服务员打来的，她接起了电话，原来是1805房间的两会代表需要烫衣服，恰好今天中班服务员是新上岗员工，对烫衣服不太熟练，所以打电话过来了。小张听完电话后，立即转身三步并作两步走来到18F工作间。代表的衣服已经收出来了，是两件白衬衫，小张拿起衬衫检查了起来。衬衫的衣领处有点黑，袖口也有点脏，大概是原来没有折好，有点起皱了。小张检查完之后，心中也有底了，找了肥皂，来到洗衣池前，小心的沾了一点清水，用肥皂在衣领和袖口处擦了一些，再用手搓了搓，然后刷干净，找来吹风机在湿处吹干，最后找来烫衣板和熨斗，一点点将衬衣熨平。她小心翼翼的工作着，生怕漏了一处，熨头冒出的热气不时地挂在她的脸上，也不时的跳在她手上，调皮的“咬”了她一下。不一会儿，两件雪白笔挺的衣衫挂在了工作间。

      小张用手擦了擦脸上，才发现额角的头发、脸上都是水蒸汽了。一想到代表明天早上就要开会，穿着自己亲自熨烫的雪白衬衫聚精会神的在开会，心中就油然地升起一种满足感。她找了袋子，又小心翼翼地折好，捧在了怀里送到1805代表的房间。