（二十）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

处罚种类：罚款、没收违法所得、吊销导游证和警告、责令停业整顿

法律依据：

1、《导游人员管理条例》第二十三条“导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得到的，并处没收违法所得；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”

2、《浙江省旅游管理条例》第四十三条第二款“导游等从业人员违反本条例第二十七条第（三）、（五）、（六）、（七）、（八）项规定的，由旅游主管部门责令限期改正，没收违法所得，并可处一千元以上三万元以下罚款；对委派该导游等从业人员的旅行社给予警告直至停业整顿。” 第二十七条“旅行社及其导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：（六）强制旅游者购物、接受服务或者向旅游者索要小费”

（二十一）导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

处罚种类：罚款、没收违法所得、吊销导游证和警告、责令停业整顿

法律依据：

1、《导游人员管理条例》第二十四条“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

2、《浙江省旅游管理条例》第四十三条第二款“导游等从业人员违反本条例第二十七条第（三）、（五）、（六）、（七）、（八）项规定的，由旅游主管部门责令限期改正，没收违法所得，并可处一千元以上三万元以下罚款；对委派该导游等从业人员的旅行社给予警告直至停业整顿。” 第二十七条“旅行社及其导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：（六）强制旅游者购物、接受服务或者向旅游者索要小费”

（二十二）因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实

处罚种类：暂停经营出国旅游业务、取消出国旅游业务经营资格

法律依据：

《中国公民出国旅游管理办法》第二十五条“组团社有下列情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格：（3）因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的”

（二十三）有逃汇、非法套汇行为的

处罚种类：暂停经营出国旅游业务、取消出国旅游业务经营资格

法律依据：

《中国公民出国旅游管理办法》第二十五条“组团社有下列情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格：（4）有逃汇、非法套汇行为的”

（二十四）以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

处罚种类：暂停经营出国旅游业务、取消出国旅游业务经营资格

法律依据：

《中国公民出国旅游管理办法》第二十五条“组团社有下列情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格：（5）以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的”

（二十五）未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务

处罚种类：没收违法所得、罚款

法律依据：

《中国公民出国旅游管理办法》第二十六条“任何单位和个人违反本办法第四条的规定，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款。”