（十二）无导游证进行导游活动

处罚种类：罚款、没收违法所得

法律依据：

1、《导游人员管理条例》第十八条“无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。”

2、《浙江省旅游管理条例》第二十八条第一款“从事导游活动应当依法取得导游证，无导游证的，不得进行导游活动。”

（十三）导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动

处罚种类：罚款、没收违法所得、吊销导游证

法律依据：

《导游人员管理条例》第十九条“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”

（十四）导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行

处罚种类：罚款、没收违法所得、吊销导游证和警告、责令停业整顿

法律依据：

1、《浙江省旅游管理条例》第二十八条第二款“导游人员进行导游活动，应当佩戴导游证，举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。在讲解介绍中不得有损害国家利益、民族尊严以及低级庸俗的言行。”

（十五）导游人员进行活动时未佩戴导游证

处罚种类：罚款

法律依据：

《导游人员管理条例》第二十一条“导游人员进行活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。”

（十六）导游人员擅自增加或者减少旅游项目

处罚种类：暂扣导游证、吊销导游证

法律依据：

1、《浙江省旅游管理条例》第四十四条第二款“导游等从业人员违反本条例第二十七条第（一）、（二）、（四）项规定的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证或者上岗证三个月至六个月；情节严重的，由发证机关吊销导游证或者上岗证，并予以公告。”第二十七条“旅行社及其导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：（二）擅自改变、减少或者增加游览、服务项目”

（十七）导游人员擅自变更接待计划的

处罚种类：暂扣导游证、吊销导游证

法律依据：

1、《导游人员管理条例》第二十二条“导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月”

2、《浙江省旅游管理条例》第四十四条第二款“导游等从业人员违反本条例第二十七条第（一）、（二）、（四）项规定的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证或者上岗证三个月至六个月；情节严重的，由发证机关吊销导游证或者上岗证，并予以公告。”第二十七条“旅行社及其导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：（一）擅自改变行程安排”

（十八）导游人员擅自中止导游活动

处罚种类：暂扣导游证、吊销导游证

法律依据：

《导游人员管理条例》第二十二条“导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月”

（十九）导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品

处罚种类：罚款、没收违法所得、吊销导游证和警告、责令停业整顿

法律依据：

《导游人员管理条例》第二十三条“导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得到的，并处没收违法所得；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”