（三十六）旅行社收取旅游者购物的回扣

处罚种类：没收违法所得、责令停业整顿、罚款、吊销《旅行社业务经营许可证》

法律依据：

《浙江省旅游管理条例》第四十三条“旅行社违反本条例第二十六条第一款、第二款、第二十七条第（三）、（五）、（六）、（七）、（八）项规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得；逾期不改正的，责令停业整顿十五日至三十日，并可处五千元以上二万元以下罚款；情节严重的，可以由发证机关吊销其《旅行社业务经营许可证》。”第二十七条“旅行社及其导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：（七）收取旅游者购物的回扣；”

（三十七）旅行社擅自改变行程安排

处罚种类：责令停业整顿、罚款

法律依据：

《浙江省旅游管理条例》第四十四条“旅行社违反本条例第二十七条第（一）、（二）、（四）项规定的，应当按照旅游合同承担违约责任，赔偿旅游者的损失；情节严重的，由旅游主管部门责令停业整顿三日至十五日，并可处三千元以上一万元以下的罚款。”第二十七条“旅行社及其导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：（一）擅自改变行程安排；”

（三十八）旅行社擅自改变、减少或者增加游览、服务项目

处罚种类：责令停业整顿、罚款

法律依据：

《浙江省旅游管理条例》第四十四条“旅行社违反本条例第二十七条第（一）、（二）、（四）项规定的，应当按照旅游合同承担违约责任，赔偿旅游者的损失；情节严重的，由旅游主管部门责令停业整顿三日至十五日，并可处三千元以上一万元以下的罚款。”第二十七条“旅行社及其导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：（二）擅自改变、减少或者增加游览、服务项目；”

（三十九）旅行社降低服务标准

处罚种类：责令停业整顿、罚款

法律依据：

《浙江省旅游管理条例》第四十四条“旅行社违反本条例第二十七条第（一）、（二）、（四）项规定的，应当按照旅游合同承担违约责任，赔偿旅游者的损失；情节严重的，由旅游主管部门责令停业整顿三日至十五日，并可处三千元以上一万元以下的罚款。”第二十七条“旅行社及其导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：（四）降低服务标准；”

（四十）国家规定实行职业资格证书制度和就业准入制度的岗位和工种，旅游从业人员未取得相应的资格证书上岗、任职

处罚种类：罚款

法律依据：

《浙江省旅游管理条例》第四十七条“违反本条例第二十四条第二款、第二十五条第三款、第二十九第二款、第三十一条第一款、第三款规定的，由旅游主管部门责令改正，并可处五千元以下的罚款。法律、法规已有处罚规定的，从其规定。”第二十四条第二款“对国家规定实行职业资格证书制度和就业准入制度的岗位和工种，旅游从业人员应当取得相应的资格证书后，方可上岗、任职。”

（四十一）未取得服务质量等级的旅游经营者，使用服务质量等级标志和称谓的

处罚种类：罚款

法律依据：

《浙江省旅游管理条例》第四十七条“违反本条例第二十四条第二款、第二十五条第三款、第二十九第二款、第三十一条第一款、第三款规定的，由旅游主管部门责令改正，并可处五千元以下的罚款。法律、法规已有处罚规定的，从其规定。”第二十五条第三款“未取得服务质量等级的旅游经营者，不得使用服务质量等级标志和称谓。”

（四十二）在旅游景区景点及其周围擅自摆摊、圈地、占点，妨碍旅游者观光、摄影；纠缠、诱骗或者胁迫旅游者购物、接受有偿服务