第六章 　旅游业务经营规则

    第三十二条　旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括：
    (一)国内旅行社经营国际旅行社业务；
    (二)国际旅行社未经批准经营出境旅游业务和边境旅游业务；
    (三)国家旅游局认定的其他超范围经营活动．
    第三十三条　旅行社不得采用下列不正当竞争手段从事旅游业务：
    (一)假冒其他旅行社的注册商标、品牌和质量认证标志；
    (二)擅自使用其他旅行社的名称；
    (三)与其他旅行社串通起来制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社的利益；
    (四)以低于正常成本价的价格参与竞销；
    (五)委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理经营旅游业务；
    (六)制造和散布有损其他旅行社的企业形象和商业信誉的虚假信息；
    (七)为招徕旅游者，向旅游者提供虚假的旅游服务信息；
    (八)其他被国家旅游局认定为扰乱旅游市场秩序的行为。
    第三十四条　旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目:
    (一)含有损害国家利益和民族尊严内容的；
    (二)含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；
    (三)含有淫秽、迷信、赌博内容的；
    (四)含有其他被法律、法规禁止的内容的。
    第三十五条　旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假广告宣传。
    旅游广告应当具备以下内容：
    (一)旅行社名称和许可证号码；
    (二)委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称。
    严禁旅行社进行超出核定的经营范围的广告宣传。
    第三十六条　旅行社委托其他旅行社代理招徕或接待旅游者，旅行社与饭店、餐饮、交通、景点等企业以及与境外旅行社发生业务往来，应当签定合同，约定双方的权利和义务。
    第三十七条　旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中，出境旅游档案保存期最低为三年，其他旅游档案保存期最低为两年。
    第三十八条　旅行社应当按照国家旅游局的有关规定，向旅游行政管理部门报送统计报表，不得提供虚假数据或伪造统计报表：

第七章　旅游者的权益保护

    第三十九条　旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。
    旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。