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旅行社和旅游者都必须遵守的诚实信用原则



作者: 来源: 点击数: 时间:07-03-12 16:58:46



      在民法中,诚实信用通常被誉为“帝王规则”,其作用和地位由此可见一斑。在旅游合同的所有环节中都适用诚实信用原则,甚至在旅游合同尚未签订前、旅游合同履行过程中出现了纠纷、旅游合同履行完毕,诚实信用原则仍应得到遵守。

      在旅游合同签订前,旅游广告的发布必须遵循诚实信用原则。旅行社不能对旅游服务项目进行夸大其词的宣传,更不能以虚假的旅游广告欺骗旅游者。在旅游合同签订后,旅行社和旅游者都应为履行旅游合同积极创造条件,做好准备工作;在发生不可抗力时,要及时通知对方,尽可能减少对方的损失;当出现特殊困难无法按约履行旅游合同时,要如实向对方说明和解释;如果出现违约情形,应主动承担违约责任。

      在旅游合同的履行过程中,旅行社应严格按照旅游合同的约定,遵守旅游计划,不折不扣地向旅游者提供全部服务,告知旅游者旅游途中的注意事项;旅行社和旅游者应相互协作和配合。在旅游合同约定不明时,诚实信用原则对旅游合同的如期履行具有更为重要的意义。

      旅游合同履行完毕,旅行社和旅游者仍然必须遵守诚实信用原则,承担起相关的附随义务。旅行社不得将旅游者的个人资料向第三人透露,对旅游者的个人隐私应加以保密;旅游者不能泄露旅行社的商业秘密。尽管旅游合同没有对这些附随义务进行约定,但旅行社或者旅游者违反这些义务,也必须承担相应的法律责任。



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